1 苦情受付担当者、苦情解決責任者、第三者委員の氏名

責任者は園長です。その他は、保育園玄関の掲示板に掲示してあります。

2 苦情解決の手順

1に掲載されている人、誰にでもよろしいので、お伝えください。詳しくは苦情処理規定をご覧ください。

3 苦情解決結果の公表

(最新ものが上に来るように並んでいます。１年以上前のものは保育園内で閲覧できます。)

1年以内のもの

 50 不適切保育(迷惑メールの着信) 2026/08/18

[苦情]

[本件は、調査の結果、いたずらであると判断されたものです] 

メールが2件来ました。発信者は「このメールアドレスはスパムボットから保護されています。閲覧するにはJavaScriptを有効にする必要があります。」と言うアドレスでした。

メール1(2026/08/17 22:55)

そちらに子供を預けている保護者です。

標記について、ご連絡です。

連絡帳の表記で何回もひっかかる言葉が使われているのですが、相互チェックとかはしないんですか？

それともそれを良しとしているんですか？

「言うこと聞かないから叱った」「話しかけても無視された」「注意をしても聞く耳を持たない」「うるさくして先生に叱られて泣いてました（笑）」「お友達と仲良くできない」など

保育園の先生とは思えない連絡帳の記載内容で、毎日悲しい思いをしています。

普通はそのような記述は避けますよね？

保護者が読んで不安になるような不快な言葉は書いちゃいけないと思います。

そういうネガティブなことを言いたいんであれば口頭で言ってもらえませんか？わざわざ文字に残したいんですか？

一度先生方で連絡帳の記載方法について研修などしてもらえませんか？

あまりに言葉づかいというか、不適切な言葉が並んでいて毎日連絡帳見るのがしんどいです。

メール2(2026/08/17 23:13)

度々すみません。

あと、お迎えに行くと（いつも遅めだからかもしれませんが）

保育士同士で雑談というか、明らか保護者の悪口言ってるよね？って時が多々あるので、それも聞き苦しいからやめてほしいです。

こんなの当たり前のことですけどね。

子供も聞いてるし、保護者も聞いてますからね？

迎えにきてるのわかってて悪口やめないの相当やばいですよ？

一度職員会議で議題にあげてくれませんか？主任や副主任がそれでは下の先生たちもやりにくいと思いますが。

[解決策]

 風渡野保育園の職員に確認したが、該当するような連絡帳の記載は見つかりませんでした。

一方、メールアドレスのドメインtap.reについては、「使い捨てメールアドレス」として有名なアドレスであり、「いたずら」や「いやがらせ」の類のメールであると判断し、特にアクションを取る事にはしない事を確認しました。

尚、これからも、このメールで指摘されたような不適切な記載や態度を取る事が無いように職員間で申し合わせました。